Competenza e cortesia per un pubblico eterogeneo
Il servizio di reception e centralino di REAR si distingue per la sua attenzione focalizzata sull’utente. Il punto cruciale di interazione con il pubblico è rappresentato dal personale “front-line”, ovvero coloro che sono in diretto contatto con gli utenti, sia di persona che telefonicamente. Una particolare cura è dedicata alla selezione e formazione di questi addetti, che vengono preparati con competenza e professionalità per gestire al meglio le richieste e le esigenze di tutti i tipi di utenza.
Il servizio di reception si prefigge di fornire un caloroso benvenuto ai visitatori e di offrire assistenza durante la loro permanenza. Gli addetti sono addestrati per essere cortesi, disponibili e pronti a fornire informazioni e supporto.
Nel caso del centralino, il personale è preparato per gestire le chiamate in modo efficiente e rispondere alle domande o indirizzare le chiamate ai reparti appropriati. La professionalità nell’interazione con i chiamanti è fondamentale per garantire un’esperienza positiva.
La selezione accurata e la formazione specifica degli addetti permettono di assicurare un servizio di alta qualità, in grado di soddisfare le esigenze di ogni utente, indipendentemente dalla natura delle richieste. Il nostro obiettivo è garantire che ogni utente si senta accolto, ascoltato e assistito nel migliore dei modi, contribuendo così a creare un’esperienza positiva e soddisfacente per tutti coloro che si rivolgono ai nostri servizi
