Servizi – Accoglienza
La capacità di focalizzare l’attenzione sull’utente finale: ecco la base strategica di tutti i servizi di accoglienza firmati REAR.
Dalla conduzione di reception al coordinamento di hostess congressuali plurilingue fino alla gestione di centralini, REAR mette in campo personale di front-line accuratamente selezionato e formato per rispondere alle richieste dell’utenza. All’interno di ogni team, la figura strategica del Coordinatore rappresenta un fondamentale punto di riferimento per gli operatori sia per la sua esperienza sia per la capacità di gestire gli imprevisti.
Primo punto di riferimento per gli utenti
La figura professionale dell’addetto al portierato ha, in questi anni, subito una radicale trasformazione; alla tradizionale funzione di “presidio” si è sempre più affiancato il ruolo di “primo punto di riferimento” per quanti varcano le soglie delle sedi in cui prestano servizio.
Questo comporta, per quanti assumono questo ruolo, la necessità di apprendere non solo l’indispensabile “cosa fare”, ma anche il “come fare” e soprattutto impone da un lato l’acquisizione di una più marcata sensibilità al servizio e dall’altro una maggiore capacità a relazionarsi con soggetti a volte molto differenti, senza perdere la coscienza della propria identità e del ruolo svolto per conto dell’Ente Committente.
REAR forma costantemente tutto il proprio personale per garantire questa professionalità.
Principali siti in cui viene erogato il servizio:
Competenza e cortesia per un pubblico eterogeneo
L’aspetto qualificante dei servizi di reception e centralino è certamente la capacità di focalizzare l’attenzione sull’utente. Il punto strategico di rapporto con il pubblico è la “front-line”, cioè il personale di contatto, diretto o telefonico, con l’utente finale; particolare attenzione viene perciò rivolta alla selezione e all’individuazione degli addetti che vengono preparati e formati per gestire con competenza e professionalità le richieste e le esigenze di tutte le tipologie di utenza.
Principali siti in cui viene erogato il servizio:
Un servizio versatile e dinamico
La nostra società offre un servizio di hostess di alto livello per ogni tipologia di manifestazione, fieristica o congressuale.
REAR è in grado di fornire alle aziende un servizio hostess completo ed estremamente professionale, in grado di fare la differenza. Una consulenza mirata che, partendo dagli obiettivi che l’azienda si prefigge di raggiungere partecipando ad una determinata fiera, congresso, convegno, risale alla scelta della hostess più adatta a raggiungere e consolidare gli obiettivi concordati.